En José David Mavárez Montero («Livestronger») protegemos tu información personal y la tratamos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos.
1. Responsable del tratamiento
José David Mavárez Montero (persona natural), NIT 700.288.336-5, que actúa bajo el nombre comercial Livestronger Store, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. La atención es 100% virtual. Correo de contacto para asuntos de datos personales: soporte@livestronger.shop.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y dirección de envío.
- Datos de compra: productos adquiridos, historial y preferencias.
- Datos de pago: procesados por las pasarelas; no almacenamos números de tarjeta.
- Datos de navegación: cookies y métricas de uso (ver Política de Cookies).
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Gestionar pagos, cambios, devoluciones y garantías.
- Brindarte soporte y atención al cliente.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos has dado tu autorización.
- Mejorar nuestros productos, el sitio y la experiencia de compra.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Autorización
Al entregarnos tus datos, autorizas su tratamiento para las finalidades descritas. Para fines de marketing, la autorización es opcional y puedes retirarla en cualquier momento.
5. Tus derechos como titular
Conforme a la ley, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@livestronger.shop. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables).
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Transferencia a terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar (pasarelas de pago, transportadoras y herramientas de analítica), quienes están obligados a tratarlos conforme a esta política y a la ley.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Borrador de referencia. Debe complementarse con el Manual Interno de Políticas y Procedimientos de Datos y validarse con asesoría jurídica antes de su publicación.